おうち家不動産株式会社 本店 様

当社では取引件数が多く、従来の紙による契約対応では、オーナー様への押印依頼や契約書の受け渡しなど、書類のやり取りに多くの時間と手間がかかっていました。

また、契約件数が増えるにつれて書類保管のスペースも圧迫され、業務全体の効率化が課題となっていました。こうした背景から、よりスムーズで効率的な契約業務を実現するために、電子契約の導入を検討し始めました。

導入にあたっては、ご年配のオーナー様や電子機器の操作に慣れていない方がスムーズに利用できるかどうかが懸念点でした。

そこでまずは、比較的若い契約者が多い「駐車場契約」から電子契約の導入をスタートしました。若い世代はスマートフォン操作やメールでのやり取りに慣れている方が多く、導入初期から問題なくご利用いただけています。

まずは使いやすい範囲から段階的に導入を進めることで、社内外の不安を抑えながらスムーズに運用できるようになりました。

主に駐車場契約でZ-WEB2.0の電子申込・電子契約を活用していますが、Z-WEB2.0では申込時に必要情報をWEB上で入力してもらえるため、契約書作成時にはその情報をもとにすぐに書類を作成でき、作業時間が大幅に短縮されました。駐車場契約では、契約書の作成時間が約1時間は短縮されたと感じています。

また、必要書類（免許証など）もお客様にアップロードしていただけるため、社内ではダウンロードするだけで完結。これにより、書類の受け渡し・印刷・確認といった従来の手間が大きく削減されました。保証契約もそのまま電子で進められるため、一連の業務フローがスムーズになりました。

お客様に関しても、契約時にわざわざ来店していただく必要がなくなったので手間が減ったかと思います。

仲介会社様を通じた契約の場合も、「申込〜契約のフォームを送る」という説明をするだけでスムーズに対応いただけています。周囲の不動産会社様でも保証会社を通じた電子化が一般的になりつつあり、抵抗感は少ない印象です。

一方で、賃貸人様の中にはご年配で電子署名に不慣れな方もおり、紙での契約が必要なケースも残っています。そのため、引き続きお客様の属性に応じた柔軟な対応を心がけています。